TY - JOUR T1 - Mapping the context and practice of training, development and HRD in European call centres JO - Journal of European Industrial Training PY - 2008/01/01 AU - Garavan TN AU - Wilson JP AU - Cross C AU - Carbery R AU - Sieben I AU - de Grip A AU - Strandberg C AU - Gubbins C AU - Shanahan V AU - Hogan C AU - McCracken M et al ED - DO - DOI: 10.1108/03090590810918764 PB - Emerald VL - 32 IS - 8/9 SP - 612 EP - 728 Y2 - 2025/05/30 ER -